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BIENVENIDOS A FAUNIA MADRID PARA DISFRUTAR DE LA MANERA MÁS SEGURA Y AGRADABLE LES ROGAMOS TENGAN EN CUENTA LAS SIGUIENTES NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE

A) Algunos pabellones, instalaciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y pasatiempos podrán permanecer cerrados por motivos técnicos, meteorológicos u organizativos.

B) El importe de la entrada (o en su caso, del Bono Parques), no es reembolsable en ningún caso.

C) El aforo en los teatros del Parque es limitado, así como en los diferentes pabellones e instalaciones.

D) Por motivos de seguridad, es importante seguir las instrucciones del personal del Parque o de la cartelería en las diferentes instalaciones. Hay que disfrutar del Parque con seguridad.

E) No está permitido el acceso al recinto del Parque con ningún animal de compañía, a excepción de los perros-guía.

F) Se prohíbe el acceso al recinto con bicicletas, patines o patinetes.

G) Por educación y respeto hacia los demás, no está permitido saltarse la fila o guardar sitio a otras personas en la cola. Ni en las entradas a las instalaciones o pabellones, ni en los espectáculos que requieran esperas.

H) Por higiene, educación y respeto hacia los demás, no se podrá permanecer en traje de baño, sin calzado o con el torso descubierto durante la estancia en el Parque.

I) El ticket de entrada al Parque o, en su caso, el Bono Parques correspondiente, deberá conservarse durante toda la estancia en Faunia. Queda reservado el derecho a expulsar del Parque a cualquier persona que hallándose en él no disponga del correspondiente ticket de entrada o, en su caso, el Bono Parques válido.

J) Determinados pabellones, servicios, espectáculos y pasatiempos que hay en el recinto no están incluidos en el precio de la entrada. Para obtener más información, consulte en taquillas o Atención al Cliente.

K) El Parque no dispone de servicio de megafonía para emitir mensajes personales.

L) La venta y el consumo de bebidas alcohólicas y tabaco queda prohibida a menores de 18 años.

M) Queda prohibido el consumo, venta o distribución de cualquier tipo de droga o estupefaciente dentro del Parque. Faunia expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma, y realizará el correspondiente aviso a las autoridades.

N) Se prohíbe todo tipo de ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos en las instalaciones del Parque (salvo aquellos expresamente autorizados por Faunia).

O) Para que todos los visitantes puedan disfrutar de los pabellones e instalaciones de animales, es cierto que hay que permanecer un tiempo indispensable en ellas. Aunque hay que tener en cuenta que, dado el carácter de “inmersión” en algunas de estas instalaciones, el espacio es reducido y el aforo limitado, de manera que hay que tomar el tiempo imprescindible en los espacios para dar la oportunidad al resto de visitantes de verlos adecuadamente.

P) Por razones de seguridad, Faunia se reserva el derecho a que el personal debidamente autorizado pueda inspeccionar las mochilas, bolsos de mano, bolsas u otro tipo de equipaje en los casos y dentro de los límites establecidos en la Ley.

Q) Es esencial que los visitantes a Faunia procuren tener cuidado con sus objetos personales, ya que no somos responsables de la pérdida, robo, hurto o daños que puedan sufrir éstos durante su estancia en el Parque.

R) Está prohibido fumar en las zonas cubiertas, y muy especialmente en la zonas infantiles del Parque, así como en los espectáculos y en La Granja. Todas estas zonas se encuentran debidamente señalizadas. Faunia se reserva el derecho de expulsar del Parque a cualquier visitante que, después de incumplir esta prohibición y ser requerido por el personal, siga incumpliendo reiteradamente la norma.

S) En la zona del merendero existe una amplia terraza con mesas y bancos para que los visitantes del Parque puedan consumir la comida que hayan introducido en su visita. Las restantes terrazas repartidas por Faunia son para uso exclusivo de los clientes que hayan adquirido su comida en cualquiera de los establecimientos de gastronomía de Faunia.

T) En este parque de ocio se realizan fotografías en la entrada (si el visitante lo desea), y en las atracciones (de forma automática). Asimismo, existen fotógrafos debidamente acreditados que pueden fotografiar a los visitantes durante su jornada en el Parque (si los visitantes quieren). Dichas fotografías tienen como única finalidad servir de recuerdo a los visitantes. Además, las fotografías se destruirán al finalizar la jornada, sin que exista posibilidad alguna para su recuperación. Infórmese en las Taquillas del parque sobre el lugar donde se pueden ver y adquirir las fotos. En ningún caso se venderán fotografías a personas distintas o no relacionadas con las que aparezcan en las imágenes. Para cualquier duda, comentario o pregunta sobre esta norma, puede ponerse en contacto con nosotros en lopd@grpr.com.

U) Disponemos de servicio de consigna de pago. Por motivos de seguridad, no podemos guardar productos alimenticios. Si usted requiere, por motivos médicos, que le preservemos cualquier alimento o medicina, deberá consultarlo en Atención al Cliente o Taquillas.

V) Faunia dispone de un aparcamiento de pago vigilado. Por normativa, los accesorios sueltos y extraíbles deberán ser retirados del vehículo por los usuarios. La empresa no se responsabiliza de los objetos robados. El aparcamiento abre y cierra sus puertas 30 minutos antes y después del horario de Faunia. El pago se realizará según la tarifa vigente.

Derecho de admisión y expulsión en Faunia

Sin perjuicio de lo anterior, Faunia se reserva igualmente el derecho de admisión y expulsión de sus instalaciones. En el caso de que se produzca la expulsión de un visitante, no tendrá derecho a indemnización alguna, si se trata de una persona que ha contravenido gravemente algunas de las normas enumeradas con anterioridad, o bien haya incurrido en alguna de las siguientes situaciones:

A) Alteración grave del orden en el Parque o en sus instalaciones, o comisión de cualquier delito o falta en el recinto. El respeto hacia los demás y hacia un entorno de convivencia entre diferentes especies de animales es fundamental para que la estancia de todos los visitantes sea segura y agradable.

B) Uso inadecuado de tickets o Bonos Parques (incluyendo uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular, y/o reventa o falsificación de los mismos). Solamente serán válidas las entradas adquiridas en los puntos de venta autorizados.

C) Realización de actos vandálicos o actos que causen daños en las instalaciones del recinto.

D) Conductas reprobables que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes al Parque.